哪些访问与沟通适用这份说明
您打开PG游艺的任意页面、在首页底部回查上次读到哪一节、或者为了一条规则给我们写信或打电话，这几种情况下产生的信息，都按本说明处理。
说明先讲被记录了什么，再讲保留多久、谁能看到，最后讲您可以提出哪些请求。若您从本站前往其他站点，请以该站点的说明为准；站内内容的使用条件与版本标注含义，写在使用协议里，建议一并阅读。
我们会保存哪几类信息
信息分四类，每一类都对应一个明确用途。没有用途的信息，我们不会额外收集。
| 信息类型 | 包含内容 | 用来做什么 |
|---|---|---|
| 访问记录 | 浏览过的栏目与页面、对照过的版本、使用设备的类型 | 让您在首页底部接着上次的位置继续读 |
| 设备与浏览器信息 | 屏幕尺寸、操作系统、浏览器类型 | 判断小屏通道是否适配，改进字号与横竖屏呈现 |
| 邮件联系信息 | 邮箱地址、邮件正文、您留下的可回拨号码 | 回复规则提问、版本咨询与内容纠错 |
| 您主动提交的内容 | 问题涉及的页面位置、文字片段、截图说明 | 定位并修正说明中写错或过时的段落 |
访问记录如何帮您接着读
首页底部的记录带保留最近 20 条站内浏览路径，按栏目、版本、设备三个维度可筛选。对照到一半去了别的页面，回来点一下就能回到原来的位置。
这些记录存放在您当前使用的浏览器中，只服务于阅读回查。换一台设备、使用隐私模式或清理浏览器数据后，记录会随之消失，需要重新开始。
客服沟通中的联系信息
写信到客服邮箱时，请说明您遇到的页面、对照的版本和期望的处理方式。邮箱 contact@play-pg-guide.com.cn 在工作日 10:00-18:00 内回复。
需要电话沟通的，可在邮件中留下可回拨号码与方便接听的时段，客服会按您给的时间安排回拨，号码也可直接拨打 400-4683-9873。
客服每月处理约 1800 封来信，重复度高的问题已整理成 48 条标准答复，收在问答中心。规则提问、版本咨询、内容纠错与通道适配反馈，都按同一套流程受理。
保存多久，谁能看到
不同类型的保存方式不一样，条款按类型分开写：
- 浏览器内的访问记录：跟随您的浏览器数据保留，您清理时同步消失。
- 客服邮件与回拨信息：在处理完问题及必要的后续回查期内保存，超出后删除。
- 内容纠错记录：修正完成后保留问题描述与页面位置，去掉邮箱与电话。
- 设备与浏览器信息：用于小屏适配的统计判断，不单独指向某一位访客。
哪些岗位可以接触到这些信息
客服支持岗位处理来信并查看完整联系信息；规则编辑与版本核对岗位在核查纠错内容时，看到的是去掉邮箱与电话后的问题描述。对外发送对照材料时使用站内页面链接，不附带访客邮箱。
我们在日常处理中坚持的几条做法
按用途取用：回复来信只用与问题相关的段落，不整封转给无关岗位。按岗位分配查看权限，人员变动时同步收回。统计小屏适配表现时使用汇总数据，不回溯到具体访客。
您能提出哪些请求
对于保存在我们这里的联系信息与纠错内容，您可以要求查询、更正、删除，也可以撤回先前给出的使用同意。按下面三步提出即可：
- 写信到 contact@play-pg-guide.com.cn，标题注明“数据请求”。
- 说明是查询、更正还是删除，并写上您当时使用的邮箱，方便我们定位。
- 收到后在工作日 10:00-18:00 内回复；需要定位具体页面的，会请您补一句版本或栏目。
只想清掉浏览记录的话，直接在浏览器设置中清理本站数据即可，不必联系我们。想先了解我们如何处理某类问题，可以看沟通通道里的说明。
条款调整与联系方式
当我们调整信息类型或保存方式时，会在本页首屏标出本次调整涉及的部分，方便您只看变化的那几条。您也可以随时把这一页打印下来，与手头的版本对照。