01客服邮箱
contact@play-pg-guide.com.cn
轻点地址会整段选中，复制后粘贴到您的邮箱客户端即可。工作日10:00-18:00内回复。
首页沟通通道
CHANNEL · 06
问题说清楚，
答复才对得上
PG游艺在每个栏目都留了同一个入口，两步之内就能看到客服邮箱与电话。规则读不懂、两个版本对不上、小屏入口找不到，都从这里开始；工作日10:00-18:00，邮件有专人回复。
- 入口固定，不必在菜单里来回翻
- 邮箱、电话与服务时段同页说清
- 回拨需留号码，沟通不落空
02客服电话
400-4683-9873
需要即时确认的短问题可以直接拨打；希望我们回拨，请在邮件里留下可回拨号码。
01
从任意一页到客服，只有两步
读到一半想发问，不必先退回首页重新找。入口在页头和页脚，点一次就到了。
进入沟通通道
页面顶端的导航条与页脚都写着「沟通通道」，点哪一处都通向同一个位置。
邮箱与电话就在眼前
看到联系方式即可写信或拨号。服务时段、写邮件要带的信息、回拨怎么安排，同页一次讲完。
02
写邮件时，顺手带上三项信息
多写三行，负责答复的人就能直接翻到您说的那一页，少一轮来回。
-
01
页面名称
例如「版本与方案」里的那张对照表，或者「内容观察」的第几期笔记。
-
02
版本编号
把期数或对照编号写在主题或正文第一行，方便核实您手里的是哪一版。
-
03
设备类型
手机、平板、折叠屏还是桌面端。小屏上的问题请注明型号和大致屏幕尺寸，评测覆盖6类移动设备尺寸，能对上就好定位。
03
电话留给需要立刻确认的事
一句话能说清的问题，拨号比来回写信快；需要截图和编号的，邮件更合适。
适合直接拨
入口在哪一栏、某个编号对应哪一期、小屏该走哪条通道，这类问题电话里当场就能确认。
需要回拨
先发一封邮件，正文写清问题，附上可回拨号码与方便接听的时段，我们照着您给的时间打回来。
建议先写邮件
涉及对照表截图、多期版本比对的问题，文字答复能把结论和出处一并写完整，您也好留档。
04
四类需求，各有对应的主题写法
展开其中一类，照着写邮件主题，邮件会直接分派到对应的同事手上。
A 规则纠错 对照表里某条目表述有误、编号错位
邮件主题建议：规则纠错｜条目编号
正文请附上您看到的原文、所在页面与建议改法。规则编辑按主题分工，每人固定负责3类，能直接找到对的人。
B 版本提问 两个版本之间某条规则为什么不一样
邮件主题建议：版本提问｜第 N 期 + 条目编号
升级对照每两周出一期，已连续记录26期，每期都留着变更摘要与回查编号。写清期数，我们就能调出那一期的说明对着答。
C 小屏适配反馈 手机上按钮太小、横竖屏切换后回不去
邮件主题建议：小屏适配｜设备型号 + 使用的通道
通道评测按入口可达性、按钮尺寸、横竖屏切换、页面加载、文字可读性、返回路径等8个维度打分。告诉我们哪一项不顺，可以直接进对应维度的复测。
D 内容合作 评测共建、校对协作、界面可用性建议
邮件主题建议：内容合作｜机构名称 + 合作方向
我们与设备兼容测试伙伴、内容校对志愿者和界面可用性顾问团队保持长期协作。请简述您能提供的资源与预期节奏，方便判断从哪里接上。
地址与备案信息
- 联系地址
- 上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼2座18层
- 客服邮箱
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- 客服电话
- 400-4683-9873
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